Quản lý các nguồn lực, hoạt động, chi phí và lịch trình cần thiết để thực hiện thành công một chiến dịch tiếp thị có thể khó, nhưng bạn hoàn toàn có thể thực hiện được nhờ quản lý tiếp thị.
Quy trình quản lý tiếp thị được sử dụng để hợp lý hóa công việc của một nhà tiếp thị và giúp họ tiếp cận cơ sở khách hàng của mình để đáp ứng nhanh chóng và chính xác nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Quản lý Tiếp thị là gì?
Tóm lại, quản trị marketing là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi chiến lược marketing của một tổ chức. Điều này bao gồm kế hoạch tiếp thị, các chiến dịch và chiến thuật được sử dụng để tạo và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy lợi nhuận.
Để đảm bảo bạn đang đưa ra quyết định đúng đắn, nghiên cứu thị trường là cần thiết để hiểu thị trường và xác định nhu cầu nào không được đáp ứng hoặc cách khai thác các cơ hội hiện không được phục vụ. Nghiên cứu thị trường bao gồm nghiên cứu cạnh tranh, nhân khẩu học chính, giá cả và các chương trình khuyến mãi tốt nhất để thu hút khách hàng.
Các yếu tố chính của quản lý tiếp thị
Để hiểu rõ hơn về cách quản lý tiếp thị được thực hiện, cần phải biết các khái niệm chính tạo nên kỷ luật. Dưới đây là tổng quan về các yếu tố xây dựng khuôn khổ tiếp thị của một doanh nghiệp.
Tiếp thị Kết hợp
Tiếp thị xoay quanh thứ được gọi là 4 chữ P:
- Product (Sản phẩm)
- Price (Giá)
- Place (Vị trí)
- Promotion (Khuyến mãi)
4 chữ P là sự kết hợp tiếp thị để hỗ trợ bất kỳ kế hoạch tiếp thị nào. Nếu bạn làm theo chúng, bạn kết hợp tâm lý học với các yếu tố vật lý để tác động đến khách hàng.
- Yếu tố tâm lý khám phá những gì khách hàng muốn và ảnh hưởng đến thói quen mua hàng của họ để lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Các yếu tố vật lý làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn tốt hơn, chẳng hạn như hợp lý hóa kênh phân phối hoặc cải thiện chất lượng của sản phẩm.
Chiến lược tiếp thị
Chiến lược tiếp thị là một kế hoạch dài hạn xác định cách thức một công ty sẽ tiếp cận khách hàng của mình, bao gồm các khía cạnh của chức năng tiếp thị như nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, kênh phân phối, quảng cáo và giá cả. Chiến lược tiếp thị là một chế độ xem cấp cao bao gồm kế hoạch tiếp thị, ngân sách và các chiến dịch.
Kế hoạch Tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị là một tài liệu phác thảo chiến lược tiếp thị tổng thể của một công ty. Nó giải thích chi tiết hơn về cách thực hiện chiến lược tiếp thị đó. Nó cũng bao gồm ngân sách tiếp thị sẽ trang trải các chi phí của các hoạt động này. Mẫu kế hoạch tiếp thị của chúng tôi là lý tưởng để bắt đầu.
Ngân sách Tiếp thị
Ngân sách tiếp thị mô tả số tiền cần thiết để trang trải các hoạt động tiếp thị của một công ty. Điều quan trọng là phải ước tính chi phí kỹ lưỡng cho các hoạt động đó, chẳng hạn như quảng cáo trước khi xác định ngân sách để tránh chi phí vượt mức trong các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Chiến dịch quảng cáo
Chiến dịch tiếp thị là một tập hợp các hoạt động hoặc chiến thuật đi vào kế hoạch tiếp thị. Có thể có nhiều loại chiến dịch tiếp thị khác nhau với phạm vi và ngân sách khác nhau. Một chiến dịch tiếp thị có thể được phát triển để quảng bá một công ty, thương hiệu hoặc đơn giản là một sản phẩm.
Một chiến dịch tiếp thị có thể được tạo thành từ sự kết hợp của bất kỳ hoạt động tiếp thị nào trong số này. Đây chỉ là một số ví dụ về các chiến thuật tiếp thị mà bạn có thể sử dụng.
- Tiếp thị kỹ thuật số: Thuật ngữ tiếp thị kỹ thuật số đề cập đến một loạt các hoạt động như tiếp thị nội dung, tiếp thị truyền thông xã hội, SEO và SEM. Các lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số này dựa vào phân tích dữ liệu và số liệu để đánh giá mức độ thành công.
- Quảng cáo trả tiền: Đây là bất kỳ quảng cáo nào bạn trả tiền, chẳng hạn như phương tiện in ấn hoặc vị trí kỹ thuật số, có thể bao gồm PPC (trả tiền cho mỗi nhấp chuột).
- Tiếp thị qua email: Một thành phần của tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị qua email, như tên cho thấy bao gồm việc thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách gửi email trên quy mô lớn và thực hiện thử nghiệm A / B.
- Tiếp thị dựa trên tài khoản: Tiếp thị dựa trên tài khoản là một loại chiến lược tiếp thị trong đó các bộ phận tiếp thị và bán hàng cùng xác định các tài khoản có giá trị cao để khởi động các nỗ lực tiếp thị được cá nhân hóa.
- Tiếp thị Nguyên nhân: Liên kết hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn với một vấn đề hoặc nguyên nhân xã hội để gây tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn.
- Tiếp thị mối quan hệ: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng của bạn và tăng cường các mối quan hệ hiện có đó để xây dựng và cải thiện lòng trung thành với thương hiệu.
- Tiếp thị bí mật: Một cách tiếp cận bí mật, trong đó người tiêu dùng không biết rằng họ đang được tiếp thị.
- Lời truyền miệng: Một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng nhất nhưng lại là một chiến lược khó. Đó là bởi vì nó dựa vào việc mọi người đưa ra ấn tượng tích cực về hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn, điều này sẽ xây dựng doanh số bán hàng và lòng trung thành.
- Tiếp thị qua Internet: Tạo chiến lược nội dung để sử dụng Internet và các nền tảng kỹ thuật số khác để quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
- Tiếp thị Giao dịch: Sử dụng phiếu giảm giá, chiết khấu và các sự kiện để tạo điều kiện bán hàng và thu hút đối tượng mục tiêu của bạn thông qua các chương trình khuyến mãi.
- Tiếp thị đa dạng: Khi bạn có nhiều người tiêu dùng, bạn cần phải đa dạng hóa hoạt động tiếp thị để tôn trọng quan điểm văn hóa và tôn giáo.
7 chức năng quản lý tiếp thị
7 chức năng tiếp thị là trụ cột của quản lý tiếp thị. Đó là bởi vì đây là 7 lĩnh vực chính nhóm tất cả các hoạt động quản lý tiếp thị. Việc xử lý tất cả 7 lĩnh vực này có thể quá sức, đó là lý do tại sao chúng ta nên sử dụng các công cụ quản lý dự án để tiếp thị.
1. Khuyến mại
Đề cập đến tất cả các hoạt động tiếp thị nhằm thúc đẩy nhận thức về thương hiệu. Khuyến mại có thể tập trung vào một thương hiệu hoặc một sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ. Có nhiều hình thức quảng bá như quảng cáo kỹ thuật số, tiếp thị nội dung, PR và sự kiện.
2. Bán hàng
Tiếp thị và bán hàng có quan hệ mật thiết với nhau. Thông thường, các bộ phận tiếp thị xây dựng chiến lược kênh tiếp thị để tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng cho một tổ chức. Sau đó, điều quan trọng là phải duy trì hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để duy trì các mối quan hệ có lợi với khách hàng.
3. Quản lý sản phẩm
Quản lý tiếp thị cũng liên quan đến việc hợp tác chặt chẽ với các bộ phận quản lý sản phẩm. Cả 2 đội phải đưa ra phản hồi cho nhau để phát triển một sản phẩm đáp ứng yêu cầu của cả công ty và khách hàng.
Các nhóm phát triển sản phẩm quan tâm đến các khía cạnh chức năng của sản phẩm cũng như giảm chi phí, trong khi các nhà quản lý tiếp thị phải cung cấp hướng dẫn để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
4. Định giá
Các chuyên gia quản lý tiếp thị phải phát triển cấu trúc định giá cho một doanh nghiệp. Có một số yếu tố liên quan đến quá trình ra quyết định định giá như hoạch định nhu cầu, chi phí và bối cảnh cạnh tranh của thương hiệu.
5. Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là quá trình phân tích dữ liệu khách hàng như thông tin nhân khẩu học để phát triển một chiến lược tiếp thị thỏa mãn nhu cầu của họ.
Nghiên cứu thị trường sẽ cho phép bạn hiểu được hành vi mua hàng của đối tượng mục tiêu và từ đó, bạn có thể tìm ra chiến lược tiếp thị phù hợp nhất để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Sử dụng cái nhìn sâu sắc, thái độ và hành vi của đối tượng mục tiêu để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn.
6. Tài chính & Lập ngân sách
Đảm bảo nguồn tài chính, ước tính chi phí và tạo ngân sách tiếp thị là những lĩnh vực quan trọng của quản lý tiếp thị. Nếu không có tài chính và ngân sách, các chiến lược tiếp thị không thể thực hiện được.
7. Phân phối
Quyết định kênh phân phối tốt nhất để bán sản phẩm của bạn là một phần quan trọng trong quản lý tiếp thị. Bạn có thể chọn vị trí truyền thống, kênh trực tuyến hoặc mô hình kết hợp.
Tại sao Quản lý Tiếp thị lại Quan trọng?
Một số có thể cảm thấy không thích tiếp thị. Có một lý do tại sao ngân sách tiếp thị thường bị cắt giảm đầu tiên khi một công ty rơi vào tình trạng suy thoái tài chính. Tuy nhiên, nếu thành thật với bản thân, bạn sẽ nhận ra cách tiếp thị đã ảnh hưởng đến những gì bạn mua. Trên thực tế, tiếp thị hoạt động hiệu quả và quảng cáo có thể vô cùng thuyết phục.
Tất nhiên, tổ chức của bạn không phải là tổ chức duy nhất biết điều này. Các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể đã áp dụng các quy trình quản lý tiếp thị và đang tìm cách chiếm thị phần của bạn. Đó là một lý do khác tại sao quản lý tiếp thị lại quan trọng; bạn cần duy trì tính cạnh tranh. Sự tự mãn là hồi chuông báo tử cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
Quản lý tiếp thị phù hợp với cả doanh nghiệp nhỏ và lớn / đã thành lập. Nó có thể thúc đẩy thành công bằng cách mở ra những con đường tiếp cận khách hàng của bạn một cách tốt nhất. Đó là cách bạn tăng doanh số bán hàng.
Ngoài ra, tương tác tích cực với khán giả là cách bạn xây dựng chiến lược thương hiệu. Dữ liệu bạn thu thập cho phép bạn phân tích khách hàng mục tiêu của mình (và thói quen mua hàng của họ) để điều chỉnh kế hoạch tiếp thị của bạn và làm cho nó thậm chí còn hiệu quả hơn.
Xem thêm về:
