Những thống kê về Email 2021 | Liệu Tiếp Thị Email Marketing có lỗi thời

Gửi email đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, họ gửi và nhận một lượng email đáng kinh ngạc mỗi ngày. Vào thời điểm có những hạn chế đối với các tương tác mặt đối mặt, email cũng là một cách hiệu quả để giữ liên lạc với mọi người và thương hiệu. Đây là lý do tại sao việc lựa chọn phần mềm tiếp thị email phù hợp là rất quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp khởi động các chiến dịch tiếp thị qua email thành công.

Trong bảng tổng hợp thống kê về email marketing này, bạn không chỉ có thể tìm ra số lượng email được gửi mỗi ngày mà còn cả những dữ liệu thú vị khác về email nói chung. Với dữ liệu khác nhau, từ tần suất người dùng kiểm tra hộp thư đến tần suất mở email giúp ta có thể hiểu sâu hơn về toàn bộ ngành công nghiệp email. Điều này sẽ hữu ích cho các nhà tiếp thị trong việc xây dựng một kế hoạch tiếp thị qua email hiệu quả. Thông tin chi tiết về ngành trong bài viết này cũng hữu ích cho các doanh nghiệp chưa tạo chiến lược email.

Có bao nhiêu email được gửi mỗi ngày?

Nếu bạn đang thắc mắc về số lượng email được gửi mỗi ngày, thì câu trả lời đáng kinh ngạc là có gần 300 tỷ email được gửi và nhận hàng ngày. Hơn nữa, lượng email được gửi đã tăng lên được ghi nhận trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 7 năm 2020.

• Vào năm 2019, 293,6 tỷ email được gửi mỗi ngày. (Templafy, 2020)
• Ước tính có khoảng 306,4 tỷ email được gửi và nhận mỗi ngày vào năm 2020. Thống kê email dự đoán đến năm 2025, con số này sẽ lên tới 376,4 tỷ. (Statista, 2021)
• Tổng khối lượng gửi email tăng 7% vào năm 2020. Mức tăng cao nhất được thấy trong tháng 3 và tháng 7 khi có thêm 1,5 tỷ email được gửi mỗi tháng so với cùng kỳ năm 2019. (Campaign Monitor, 2021)

Gửi email theo mục đích

Khi nói đến số lượng email một người bình thường nhận được trong một ngày, thì đó là hơn 100 email cho công việc. Như thể điều này là không đủ, con số này không bao gồm thư rác. Với hàng loạt email đến hộp thư đến của một người thông thường, điều quan trọng là phải biết cách quản lý email hiệu quả . Điều đáng mừng là số lượng email được gửi dưới dạng thư rác đã giảm trong vài năm qua. Mặc dù vậy, chúng vẫn lên tới hàng tỷ và chiếm gần một nửa lưu lượng email.

• Vào năm 2021, tổng số email doanh nghiệp và người tiêu dùng được gửi và nhận mỗi ngày được dự báo sẽ vượt quá 319 tỷ. (The Radicati Group, 2021).
• Một người trung bình gửi và nhận 121 email công việc mỗi ngày. (Campaign Monitor)
• Thư rác chiếm 47,3% lưu lượng email trong tháng 9 năm 2020. (Kaspersky Lab, 2020)
• Có 3,4 tỷ email giả được gửi đi mỗi ngày như email lừa đảo và các dạng tấn công email khác. (Valimail, 2019)
• Năm 2017, 5% tổng số email là đáng ngờ. Ngược lại, 1,2% tất cả các email được gửi trên toàn thế giới tính đến Quý 1 năm 2019 có khả năng độc hại. (Valimail, 2019)

Tỷ lệ mở email

Tỷ lệ mở email là một trong những thống kê đo điểm chuẩn phổ biến mà các nhà tiếp thị đo lường. Một tỷ lệ đáng kể các email được mở trên thiết bị di động, chủ yếu trên iPhone. Trong khi đó, đối với ứng dụng email trên web, Gmail đang vượt mặt Microsoft về các dịch vụ email và các công cụ năng suất văn phòng .

• 42% email được mở trên điện thoại thông minh và máy tính bảng. 41,9% email được mở trên thiết bị di động. 39,9% được mở qua webmail trong khi 18,2% được mở bằng máy tính để bàn. (Litmus, 2019)
• 28,4% số lần mở email xảy ra trên iPhone. 9,3% email được mở đến từ iPad trong khi chỉ 2,3% đến từ thiết bị Android. (Litmus, 2019)
• Xem tất cả các email đã mở nhận được trong một năm với 1 giây/email sẽ mất 330 năm. (Litmus, 2019)
• Khoảng 40% email được mở trong ứng dụng webmail. Ngược lại, 18,2% email được mở trên máy tính để bàn. (Litmus, 2019)
• 26,2% email được mở trong Gmail. 6,6% được mở từ Yahoo Mail trong khi 2,4% được mở thông qua Outlook. (Litmus, 2019)
• 9,2% email được mở trong Outlook. Mặt khác, 7,8% được mở trong Apple Mail, 0,5% trong Windows Live Mail và 0,5% trong Thunderbird. (Litmus, 2019)
• Tỷ lệ email được mở trên thiết bị di động giảm từ 63% xuống 54% vào năm 2020. (Campaign Monitor, 2021)
• Email của chính phủ đã chứng kiến ​​tỷ lệ nhấp tăng 50%, cao nhất trong tất cả các ngành. (Campaign Monitor, 2021)
• Tỷ lệ mở trung bình cho tất cả các ngành là 18%. (Campaign Monitor, 2021)
• Năm 2019, ngành bất động sản và xây dựng có tỷ lệ nhấp vào email cao nhất ở mức 26%. Ngược lại, CTR của ngành điện tử thấp nhất ở mức 19%. (Hubspot, 2021)
• Ngành công nghiệp điện tử có tỷ lệ thoát cao nhất với 0,9%. Trong khi đó, ngành truyền thông có tỷ lệ thoát thấp nhất là 0,3%. (Hubspot, 2021)

Thống kê của nhà cung cấp dịch vụ email

Với sự phổ biến của email cho cả mục đích kinh doanh và cá nhân, không có gì ngạc nhiên khi quy mô thị trường email đang ở mức 11 con số. Gmail và ứng dụng email của Apple iPhone thống trị thị trường. Về khách hàng tiếp thị qua email, các doanh nghiệp vừa và lớn thích Salesforce Marketing Cloud trong khi các doanh nghiệp nhỏ lại hướng tới Mailchimp.

• Quy mô thị trường email ước tính đạt 73 tỷ đô la vào năm 2023. (T4, 2021)
• Gmail có 1,5 tỷ người dùng đang hoạt động. (CNBC, 2019)
• Ứng dụng email khách Apple iPhone chiếm 48% thị phần tính đến tháng 4 năm 2021. Ở vị trí thứ hai là Gmail với 28% và ở vị trí thứ ba là Apple Mail với 11%. (Litmus, 2021)
• 23% các nhà tiếp thị sử dụng Salesforce Marketing Cloud cho các email tiếp thị. Mặt khác, 21% sử dụng Mailchimp trong khi 10% sử dụng Adobe Marketo. (Litmus, 2021)
• 47% các nhà tiếp thị cho biết họ hài lòng với các nhà cung cấp dịch vụ email của họ. Ngược lại, 25% có cảm nhận trung lập về chúng trong khi 8% không hài lòng. (Litmus, 2021)
• 34% doanh nghiệp nhỏ sử dụng Mailchimp. Trong khi đó, 15% sử dụng Hubspot và 9% sử dụng Constant Contact. (Litmus, 2021)
• Trong số các doanh nghiệp quy mô vừa, 22% sử dụng Salesforce Marketing Cloud. 15% sử dụng Mailchimp trong khi 14% sử dụng Adobe Marketo. (Litmus, 2021)
• 44% doanh nghiệp lớn sử dụng Salesforce Marketing Cloud. Mặt khác, 15% sử dụng Mailchimp và 15% sử dụng Adobe Marketo. (Litmus, 2021)

Hành vi của người tiêu dùng và việc sử dụng email

Email đã trở nên ăn sâu vào cuộc sống của người tiêu dùng mà họ kiểm tra nó liên tục. Trên thực tế, họ kiểm tra email trước truy cập mạng xã hội. Ngoài ra, người dùng mở hộp thư đến của họ trong khi thực hiện các hoạt động khác.

• Số lượng người dùng email trên toàn thế giới hiện nay được ước tính là 4,1 tỷ. Đến năm 2023, con số này dự kiến ​​sẽ tăng 3% tương đương 4,4 tỷ người. (The Radicati Group, 2019)
• 58% người dùng kiểm tra email khi họ trực tuyến. Họ kiểm tra email trước khi tiến hành tìm kiếm (20%), mạng xã hội (14%) hoặc tin tức (5%). (OptinMonster, 2021)
• Người trưởng thành ở Hoa Kỳ dành năm giờ mỗi ngày để kiểm tra email. Họ dành 209 phút hoặc hơn ba giờ mỗi ngày để kiểm tra email công việc. Mặt khác, họ dành 143 phút trong hơn hai giờ mỗi ngày để kiểm tra email cá nhân. (Adobe, 2019)
• Trong cùng một cuộc khảo sát, 80% người Mỹ trưởng thành nói rằng họ thường xuyên mở email. Ngược lại, 57% cho biết họ thường xuyên mở email cá nhân. (Adobe, 2019)
• 31% nói rằng thế hệ millennials kiểm tra email cá nhân nhiều lần mỗi giờ. Mặt khác, 26% nói rằng người dùng email Gen Z cũng làm như vậy. (Adobe, 2019)
• 48% người trưởng thành ở Mỹ nói rằng họ không muốn kiểm tra email công việc cho đến khi bắt đầu làm việc. Mặt khác, 25% kiểm tra email trong khi ăn sáng, 15% khi đang đi làm và 13% khi trên giường. (Adobe, 2019)
• 42% người trưởng thành ở Mỹ nói rằng họ kiểm tra email cá nhân trong khi chuẩn bị hoặc ăn sáng. Trong khi đó, 25% nói rằng họ làm như vậy khi trên giường, 17% khi đi làm và 16% trên đường đi làm. (Adobe, 2019)

Trạng thái của Email trong Đại dịch COVID-19

Khi mọi người làm việc và học tập tại nhà, email giúp họ giữ liên lạc với đồng nghiệp, gia đình và bạn bè. Thanh thiếu niên cũng được cập nhật thông tin về trường học của họ qua email trong thời gian xảy ra đại dịch. Do đó, các doanh nghiệp đã nói rằng họ đã thay đổi chiến thuật email. Tuy nhiên, một thách thức mà họ phải đối mặt là cắt giảm ngân sách email.

• 4/5 nhà tiếp thị nói rằng họ thà từ bỏ phương tiện truyền thông xã hội như một chiến thuật tiếp thị hơn là tiếp thị qua email. (Litmus, 2020)
• 3 trong số 4 nhà tiếp thị nói rằng họ đã thay đổi chiến lược tiếp thị qua email do đại dịch. (Litmus, 2020)
• Hơn 40% các nhà tiếp thị nói rằng họ đã bị cắt giảm ngân sách cho email kể từ sau đại dịch. (Litmus, 2020)
• 26% người trưởng thành ở Mỹ dựa vào email khi làm việc tại nhà do đại dịch COVID-19. (CivicScience, 2020)
• 76% người trưởng thành ở Mỹ đã sử dụng dịch vụ email hoặc tin nhắn để giao tiếp với người khác. Mức độ sử dụng email cao nhất ở người lớn từ 18 đến 29 tuổi và 30 đến 49 là 80%. Ngược lại, tỷ lệ này thấp nhất đối với người lớn từ 50 đến 64 tuổi là 71%. (Pew Research, 2020)
• 16% người trưởng thành ở Mỹ đã sử dụng Internet hoặc email để kết nối với bác sĩ hoặc các chuyên gia y tế khác. (Pew Research, 2020)
• 37% thanh thiếu niên ở Hoa Kỳ đã sử dụng email để giữ kết nối với bạn bè và gia đình mà họ không thể gặp trực tiếp được nữa do đại dịch COVID-19. Hơn nữa, 69% trong số họ sử dụng email để giữ kết nối ở trường. (Survey Monkey, 2020)

Gửi email là phương pháp hay nhất cho nhà tiếp thị

Từ dòng tiêu đề đến bố cục nội dung và các yếu tố tương tác, có rất nhiều điều mà các nhà tiếp thị email cần lưu tâm. Xem xét số email mà một người bình thường nhận được hàng ngày, tốt nhất bạn nên viết một dòng tiêu đề ngắn gọn nhưng hấp dẫn. Dữ liệu cũng cho thấy rằng các kỹ thuật cá nhân hóa email làm tăng mức độ tương tác của khán giả. Dù thông điệp của họ là gì hoặc họ đang ở trong ngành nào, điều quan trọng là phải tiến hành thử nghiệm A / B để tìm ra thông điệp thu hút được khán giả của họ.

• 90% các nhà tiếp thị thực hiện thử nghiệm A / B trên email của họ. (Litmus, 2020)
• 56% nói rằng kiểm tra A / B cho email là một ưu tiên. (Litmus, 2020)
• 70% nhà tiếp thị có hướng dẫn về email thương hiệu. (Litmus, 2020)
• 63% nhà tiếp thị sử dụng công cụ phân tích email của bên thứ ba để liên kết hoạt động email với chuyển đổi web. (Litmus, 2020)
• 91% dòng tiêu đề email là yếu tố email hàng đầu có nhiều khả năng trải qua thử nghiệm A / B nhất. Tiếp theo là lời kêu gọi hành động (51%), thời gian gửi hoặc ngày gửi (40%), bố cục email và vị trí nội dung (36%). (Litmus, 2020)
• 75% các nhà tiếp thị nói rằng cá nhân hóa thúc đẩy sự tương tác. Ví dụ: email sinh nhật tạo ra doanh thu gấp 3,42 lần so với email tiêu chuẩn. (Đổi mới, 2020)
• Hơn 50% email được gửi bởi các nhà tiếp thị hàng đầu chứa 300 từ hoặc ít hơn, có nghĩa là chỉ mất 2,3 phút để đọc chúng. (AWeber, 2019)
• Trung bình, các email được gửi bởi các nhà tiếp thị hàng đầu có 43,85 ký tự trong dòng tiêu đề. (AWeber, 2019)
• Trong số 100 chuyên gia tiếp thị, 60% viết dòng tiêu đề email dưới dạng câu chữ. (AWeber, 2019)

Ngân sách cho Tiếp thị qua Email

Ngân sách bao nhiêu cho tiếp thị qua email phụ thuộc vào việc họ dự định thực hiện nó trong nhà hay thông qua một đại lý. Hơn nữa, nếu họ dự định có được danh sách tiếp thị qua email, họ nên sẵn sàng chi hơn 100 đô la cho mỗi 1.000 email. Tuy nhiên, kế hoạch email có thể bị cản trở bởi nguồn lực và nhân sự không đủ, như kinh nghiệm ở một số công ty.

• 40% các nhà tiếp thị nói rằng tiếp thị qua email được cung cấp thiếu nguồn lực trong công ty của họ. (Litmus, 2020)
• Chỉ 12% nhà tiếp thị có kế hoạch bổ sung nhân viên email vào năm 2020, con số này bằng khoảng một nửa so với năm 2019. (Litmus, 2020)
• Chỉ 26% nhà tiếp thị cho biết email có nguồn lực tốt hoặc nguồn lực rất tốt trong công ty của họ. (Litmus, 2020)
• 45% nhà tiếp thị đã lên kế hoạch tăng ngân sách cho việc tích hợp email với các kênh khác. (Litmus, 2020)
• Một doanh nghiệp vừa phải chi trung bình từ 9 đến 1.000 đô la hàng tháng cho các nhu cầu tiếp thị qua email của họ nếu họ tự thực hiện. Mặt khác, họ chi 300 đến 500 đô la nếu họ làm điều đó thông qua một đại lý. (Adobe Marketo, 2019)
• Chi phí của một danh sách tiếp thị qua email có giá từ $ 100 đến $ 600 cho 1.000 địa chỉ email. (ActiveCampaign, 2020)
• Một danh sách tiếp thị qua email của người tiêu dùng có giá từ 100 đô la đến 400 đô la cho mỗi nghìn email. Mặt khác, một danh sách tiếp thị qua email doanh nghiệp có giá từ 600 đô la đến 1.000 đô la cho một nghìn email. (ActiveCampaign, 2020)

Tương lai của bối cảnh email cạnh tranh

Người tiêu dùng ngày nay có thể dễ dàng truy cập email từ điện thoại di động, máy tính để bàn và máy tính bảng. Điều này đưa ra một thách thức và cơ hội cho các nhà tiếp thị để đọc và mở email của họ. Khả năng tương tác với người đăng ký email thông qua tin nhắn ngắn gọn sẽ khiến họ trở nên khác biệt so với đối thủ.

Những dự đoán táo bạo tuyên bố rằng email đã chết. Tuy nhiên, nếu người ta xem xét số lượng người dùng email, thì có thể nói rằng nó đang phát triển rất mạnh. Mặc dù bị cản trở bởi những thách thức liên quan đến đại dịch, những điều chỉnh do các nhà tiếp thị thực hiện sẽ giúp đưa ngành trở lại đúng hướng.

Nguồn

1. Abramovich, G. (2019, ngày 8 tháng 9). Nếu bạn nghĩ rằng email đã chết, hãy suy nghĩ lại. Lấy từ Adobe Blog .
2. ActiveCampaign. (2020, ngày 14 tháng 12). Chi phí cho danh sách tiếp thị qua email là bao nhiêu ?. Lấy từ ActiveCampaign .
3. Anderson, M., & Vogels, A. (2020, ngày 31 tháng 3). Người Mỹ chuyển sang sử dụng công nghệ trong thời gian bùng phát COVID-19, nói rằng cúp điện sẽ là một vấn đề. Lấy từ Trung tâm Nghiên cứu Pew .
4. Cahoon, S. (2021, ngày 16 tháng 4). Tỷ lệ mở email theo ngành (& Điểm chuẩn email hàng đầu khác). Lấy từ Hubspot .
5. Giám sát chiến dịch. (nd) Trung bình một người nhận được bao nhiêu email mỗi ngày ?. Lấy từ Campaign Monitor .
6. Giám sát chiến dịch. (Năm 2021). Điểm chuẩn năm 2021: Thông tin chi tiết chính để định hình chiến lược của bạn. Lấy từ Campaign Monitor .
7. Doshi, C. (Tháng 11 năm 2019). Mẹo hàng đầu để tạo ngân sách cho chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Lấy từ Adobe Marketo .
8. Elias, J., & Petrova, M. (2019, ngày 26 tháng 10). Con đường khó khăn của Google dẫn đến sự thống trị của email. Lấy từ CNBC .
9. Johnson, J. Statista. Số lượng e-mail mỗi ngày trên toàn thế giới 2017-2025. Lấy từ Statista .
10. Kulikova, T. & Sidorina, T. (2020, ngày 12 tháng 11). Thư rác và lừa đảo trong Quý 3 năm 2020. Lấy từ Kaspersky Lab .
11. Specht. (2019, ngày 8 tháng 7). [Đồ họa thông tin] Thị phần khách hàng qua email năm 2019. Lấy từ Litmus .
12. Giấy quỳ. (Năm 2021). Thị phần Khách hàng qua Email. Lấy từ Litmus .
13. Giấy quỳ. (Năm 2021 tháng 4). Trạng thái của các nhà cung cấp dịch vụ email Ấn bản thứ ba. Lấy từ Litmus .
14. Giấy quỳ. (Năm 2020). Báo cáo trạng thái Email Mùa thu năm 2020. Lấy từ Litmus .
15. Làm mới. (Năm 2020). Trạng thái của email sắp đến năm 2021. Lấy từ Renegade .
16. Khảo sát Khỉ. (Năm 2020). Common Sense Media | SurveyMonkey Poll: Thanh thiếu niên đang đối phó và kết nối như thế nào trong thời gian của Coronavirus. Lấy từ Survey Monkey .
17. T4. (Năm 2021, ngày 23 tháng 1). Gửi email cho khách hàng Thị phần, Quy mô thị trường và Động lực Tăng trưởng Ngành, 2019 – 2023. Lấy từ T4 .
18. Làm nguội. (2020 tháng 8). Có bao nhiêu email được gửi mỗi ngày? Thống kê email hàng đầu cho doanh nghiệp. Lấy từ Templafy .
19. Nhóm Radicati. (Tháng Hai 2019). Báo cáo thống kê qua email, 2019-2023. Lấy từ The Radicati Group .
20. Nhóm Radicati. (Năm 2021 tháng 2). Báo cáo thống kê qua email, 2021-2025. Lấy từ The Radicati Group .
21. Valimail. (2019). Cảnh quan gian lận email mùa xuân năm 2019. Lấy từ Valimail .
22. Wilson, L. (năm 2020, ngày 31 tháng 3). WFH Người Mỹ vẫn thích Email ở chế độ đồng bộ hóa, nhưng gọi điện video không bị bỏ xa. Lấy từ CivicScience .
23. Willits, L. (2019, ngày 9 tháng 1). Thống kê tiếp thị qua email năm 2019: Chúng tôi đã phân tích 1.000 email từ các chuyên gia hàng đầu hiện nay. Lấy từ AWeber .
24. Tạp chí Finances Online.

Xem thêm: Số người dùng điện thoại thông minh toàn thế giới.