Storytelling là về việc tạo ra sự liên kết giữa doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.
Mục tiêu của bạn là tạo kết nối con người. Đó là về việc cộng hưởng với mọi người, những người cần bạn giúp đỡ hoặc hướng dẫn.
Những câu chuyện sẽ giúp khách hàng tiềm năng của bạn hiểu được những quyết định mà họ sắp đưa ra. Cho dù đó là quyết định về một sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết hay mua hàng.
Một câu chuyện không chỉ là lịch sử của bạn. Một câu chuyện là lý do tại sao bạn đang làm những gì bạn đang làm và kể nó theo cách thu hút khán giả của bạn.
Kể chuyện thiên về sự nổi bật, không trộn lẫn. Câu chuyện là cách khán giả ghi nhớ.
Tại sao doanh nghiệp của bạn cần Storytelling
Người lớn trung bình dành hơn 20 giờ mỗi tuần với phương tiện kỹ thuật số.
Chỉ trong 1 phút:
- 1.388 bài đăng trên blog được xuất bản.
- Người dùng Facebook chia sẻ 2,5 triệu mẩu nội dung.
- Người dùng YouTube tải lên 72 giờ nội dung video mới.
- Người dùng Twitter tweet gần 300.000 lần.
- Người dùng Instagram đăng gần 220.000 bức ảnh mới.
Bạn cần gì để kể một câu chuyện?
Bạn cần ghi nhớ đối tượng và giọng điệu, nhưng để thực sự giúp xây dựng câu chuyện xây dựng thương hiệu của bạn, bạn cần hiểu vòng tròn vàng.
Mọi người không mua những gì bạn làm, họ mua TẠI SAO bạn làm điều đó
Simon Sinek
- WHY – Tại sao bạn làm những gì bạn đang làm?
- HOW – Điều này sẽ giúp ích gì cho khán giả của bạn?
- WHAT – Bạn đang cung cấp những gì?
Khi bạn nói về WHY và HOW, bạn đang giao tiếp bằng cảm xúc và thái độ.
Các yếu tố cần thiết của Storytelling
- Nhân vật
- Xung đột
- Giải quyết
Nhân vật
Storytelling không thể xảy ra nếu không có giá trị và sự hiểu khán giả của bạn. Nhân vật là sự kết nối giữa bạn, người kể chuyện và khán giả của bạn.
Bắt đầu với tính cách người mua của bạn
Mô tả nửa hư cấu này về người mua lý tưởng của bạn có thể giúp hướng dẫn bạn hiểu các mục tiêu và thách thức mà nhân vật của bạn sẽ phải đối mặt.
Quan điểm kể chuyện
Quan điểm của người thứ nhất:
- Nhân vật là chính bạn.
- Sử dụng loại ngôn ngữ này trong kể chuyện mang tính thú tội hơn.
- Bạn có thể sử dụng điều này để xây dựng quyền hạn.
- Hãy thử sử dụng ngôi thứ nhất khi có một người được biết đến, một tác giả, đằng sau nội dung.
Quan điểm của người thứ hai:
- Nhân vật trong quan điểm này là khán giả của bạn.
- Khi sử dụng ngôn ngữ “bạn”, bạn cần thực sự hiểu tính cách người mua của mình.
- Kể câu chuyện theo cách thể hiện sự đồng cảm.
Quan điểm của người thứ ba:
- Đây là loại ngôn ngữ “anh ấy nói” và “cô ấy nói”.
- Các nghiên cứu điển hình về khách hàng của bạn là một ví dụ điển hình về việc sử dụng ngôi thứ ba.
- Những câu chuyện cho quan điểm này có thể là hư cấu hoặc phi hư cấu.
Quan trọng nhất, khi nói đến quan điểm, hãy quyết định một quan điểm và giữ cho nó nhất quán. Nhất quán là chìa khóa khi nói đến nội dung và cách kể chuyện.
Xung đột là bài học về cách biến đổi của nhân vật qua thử thách.
Nếu câu chuyện của bạn thiếu xung đột, thì có thể bạn đang không kể một câu chuyện. Thay vào đó, bạn đang kể một chiêu hàng, dòng giới thiệu, điểm bán hàng độc đáo hoặc một tuyên bố đơn giản.
Xung đột
Đảm bảo xung đột phù hợp với khách hàng tiềm năng của bạn:
- Các vấn đề.
- Nhu cầu.
- Giai đoạn trong hành trình của người mua.
Kể chuyện + Hành trình của người mua
Dành thời gian phác thảo các vấn đề, giải pháp và sản phẩm hoặc dịch vụ cho các giai đoạn hành trình khác nhau của người mua và bạn sẽ có ý tưởng tốt hơn về các xung đột mà bạn có thể sử dụng trong nội dung của mình.
Giải quyết
Cách giải quyết nên kết thúc câu chuyện nhưng cũng phải kêu gọi khán giả của bạn hành động một cách rõ ràng. Nó hoàn thành mục đích đằng sau câu chuyện.
Ví dụ
TOMS là một công ty sản xuất giày tập trung vào việc truyền bá lợi ích xã hội.
Ai cũng cần có những đôi giày để bảo vệ đôi chân của mình.
Nhưng không phải ai cũng có tiền để mua giày. Khi đi du lịch ở Argentina vào năm 2006, người sáng lập TOMS Blake Mycoskie (nhân vật của câu chuyện) đã chứng kiến những khó khăn mà những đứa trẻ lớn lên mà không có giày phải đối mặt.
Các phương pháp hay nhất về kể chuyện:
- Sử dụng xung đột để tạo ra sự hấp dẫn về mặt cảm xúc.
- Nhất quán và xác thực.
- Giữ câu chuyện rõ ràng và ngắn gọn.
Câu chuyện của bạn cần sự cộng hưởng cảm xúc. Cảm xúc là thứ sẽ mang lại sức mạnh cho câu chuyện của bạn.
Nói sự thật, nhưng làm cho nó hấp dẫn.
David Ogilvy
Mọi người đều có thể hưởng lợi từ việc cắt giảm một câu chuyện dài dòng. Ngay cả những câu chuyện dài cũng có lợi khi bạn chuyển chúng xuống chỉ những phần quan trọng nhất.