Khi chúng ta chuẩn bị nói lời tạm biệt với năm 2022 và chào đón năm 2023, đây là thời điểm tuyệt vời để xem xét những thay đổi đáng chú ý đối với hoạt động tìm kiếm và hành vi của người tiêu dùng, đồng thời lên kế hoạch cho các sáng kiến ​​tiếp thị kỹ thuật số quan trọng của chúng ta cho năm tới.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về các xu hướng tìm kiếm, tiếp thị kỹ thuật số và người tiêu dùng quan trọng nhất, cùng với những điều cần phải có đối với các nhà tiếp thị tìm kiếm vào năm 2023.

Xu hướng tìm kiếm: Trải nghiệm và mức độ liên quan

Trước tiên, hãy tìm hiểu những thay đổi lớn nhất trong tìm kiếm trong năm nay và những gì chúng ta có thể mong đợi trong năm tới.

Google đã phát hành một số bản cập nhật thuật toán vào năm 2022. Những bản cập nhật thuật toán này có thể được phân thành 3 loại chính.

1. Cập nhật cốt lõi : Các bản cập nhật được phát hành để giúp tìm kiếm tốt hơn và an toàn hơn. 
2. Nội dung hữu ích : Các bản cập nhật được phát hành để làm cho kết quả tìm kiếm hữu ích và phù hợp. 
3. Trải nghiệm : Các bản cập nhật được phát hành để cải thiện trải nghiệm người dùng trên tất cả các thiết bị. 

Rõ ràng, Google muốn thưởng cho các trang web cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời.

Điều đó có nghĩa là nội dung của bạn phải phù hợp với truy vấn của họ. Nói cách khác, kinh nghiệm và mức độ liên quan là chìa khóa để giành chiến thắng trong tìm kiếm ngày nay và hơn thế nữa. 

Khi chúng ta viết công thức hoàn hảo cho các chiến lược tiếp thị tìm kiếm cho năm 2023, hãy ghi nhớ điều quan trọng này. 

Xu hướng và hiểu biết của người tiêu dùng: Đánh giá lại các ưu tiên 

Khi xem xét dữ liệu truy vấn tìm kiếm hàng đầu của năm nay và thông tin chi tiết hữu ích được chia sẻ bởi các tổ chức khác nhau, chúng ta nhận ra tầm quan trọng của việc các thương hiệu giành được lòng tin của khách hàng. 

Trong khi nhiều điểm dữ liệu và xu hướng đang được thảo luận, chúng ta đang tập trung vào 5 trong số những hiểu biết chính về người tiêu dùng mà bạn cần ghi nhớ khi tạo chiến lược tiếp thị tìm kiếm cho năm 2023.

1. Quyền riêng tư và sự yên tâm : Người tiêu dùng quan tâm đến quyền riêng tư và tìm đến các thương hiệu để đảm bảo dữ liệu của họ không bị chia sẻ.
2. Quảng cáo có mục đích : Người tiêu dùng đang bị thu hút bởi các thương hiệu bao gồm các sáng kiến ​​bền vững như một phần của nỗ lực quảng cáo và tiếp thị.
3. Cá nhân hóa : Google Mua sắm là một ví dụ tuyệt vời về cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên vị trí, tùy chọn, lịch sử tìm kiếm, v.v.
4. Trực tiếp đến người tiêu dùng : Trải nghiệm trực quan và tương tác hơn là rất quan trọng để thu hút người tiêu dùng.
5. Phân tích dự đoán : Đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên một số điểm dữ liệu cũng rất quan trọng.

Khi hiểu được xu hướng và thông tin chi tiết của người tiêu dùng, chúng ta được trang bị tốt hơn để đánh giá các ưu tiên tiếp thị – giúp chúng ta yên tâm rằng quảng cáo của chúng ta là có mục đích, được cá nhân hóa và hữu ích cho người tiêu dùng.

Tiếp theo, hãy đi sâu vào 5 xu hướng tiếp thị chính và sau đó là cách tận dụng những xu hướng này vào năm 2023. 

Top 5 xu hướng tìm kiếm năm 2023 

Khi chúng ta bắt đầu một năm tiếp thị mới, chúng ta phải bước đi bằng chân phải và thay đổi suy nghĩ của mình. Đã qua lâu rồi cái thời mật độ từ khóa và khái niệm rằng nội dung chỉ là vua.

“Nhiều hơn” không còn là “tốt hơn”. Chất lượng hơn số lượng là tên của trò chơi. Chúng ta cần đánh giá lại các ưu tiên của mình và đáp ứng mong đợi của khách hàng. 

Sau khi xem xét các truy vấn tìm kiếm, thông tin chi tiết về người tiêu dùng và tìm kiếm cũng như các bản phát hành lớn nhất năm 2022, dưới đây là năm xu hướng chính và 3 điều cần phải xem xét để có một năm 2023 thành công.

Xu hướng 1: Đa tìm kiếm – giúp bạn tìm kiếm vượt trội 

Người tiêu dùng thường dành hơn 82% thời gian của họ để khám phá. Google đã ra mắt nhiều tìm kiếm và phát hành một số thuật toán hỗ trợ trong năm nay nhằm thay đổi cách tất cả chúng ta khám phá và tiếp nhận thông tin.

Google liên tục kiểm tra các định dạng khác nhau để hiển thị các kết quả tìm kiếm có liên quan đến từ nhiều nguồn khác nhau, phản ánh cách mọi người đang khám phá vô số chủ đề. 

Tin vui: Giờ đây, chúng ta có thể tìm kiếm giữa nhiều nội dung khác nhau, bao gồm video, hình ảnh, PDF, văn bản, ngôn ngữ, v.v.

Multisearch đã mở ra những cơ hội lớn nhất chưa được khai thác cho các nhà tiếp thị và chúng ta có thể thấy lợi ích trực tiếp. Người tiêu dùng có thể chụp bất kỳ hình ảnh nào và sử dụng Google Lens để khám phá mọi thứ về hình ảnh đó. 

Bằng cách tận dụng dữ liệu thực thể cùng với hình ảnh chất lượng cao, phù hợp và theo ngữ cảnh, Google có thể nhận được kết quả tìm kiếm phù hợp nhất nhanh hơn. 

Vào năm 2023, chúng ta sẽ thấy các nhà tiếp thị tìm kiếm hiểu biết tận dụng tất cả các loại nội dung, Google Vision API và dữ liệu thực thể để cung cấp nội dung chất lượng và phù hợp nhất. 

Bảo đảm tương lai cho tài sản kỹ thuật số của bạn để khám phá là chìa khóa giúp bạn mở khóa các cánh cửa và giành chiến thắng vào năm 2023.

Xu hướng 2: Nội dung hữu ích – phù hợp, định tính, dễ tiếp cận, có thẩm quyền, mang tính trải nghiệm 

Google gần đây đã cập nhật nguyên tắc đánh giá chất lượng và hệ thống nội dung hữu ích. Cách dễ nhất để đánh giá xem nội dung của bạn có hữu ích hay không là bao gồm các điểm tiếp xúc quan trọng và các khoảnh khắc nhỏ.

Nội dung hữu ích là nội dung có sẵn cho khách hàng của bạn trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số, giảm thiểu việc họ phải tìm kiếm ở một nơi khác.

Bản cập nhật nội dung hữu ích của Google là một thuật toán máy học liên tục được đào tạo dựa trên bộ dữ liệu kết quả tìm kiếm. Đó là một tín hiệu trên toàn trang web, vì vậy nếu quá nhiều trang của miền có chất lượng thấp (ví dụ: trùng lặp, sơ sài hoặc được tạo chỉ để xếp hạng trong công cụ tìm kiếm), thì sẽ có rủi ro nghiêm trọng là hiệu suất tìm kiếm không phải trả tiền của bạn có thể bị ảnh hưởng. 

Vào năm 2023, các nhà tiếp thị tìm kiếm phải đảm bảo rằng nội dung có thể khám phá là phù hợp, nhiều thông tin, chất lượng, có thẩm quyền và mang tính trải nghiệm.

Các công cụ tìm kiếm sẽ thưởng cho các doanh nghiệp chia sẻ nội dung chất lượng cao và nhiều thông tin. Các thương hiệu nên nâng cao khả năng hiển thị trực tuyến một cách đáng kể bằng cách chia sẻ nội dung ưu tiên thực thể theo chủ đề. 

Chiến lược nội dung nên bao gồm tất cả các loại nội dung, bao gồm video, thông tin đánh giá sản phẩm, Câu hỏi thường gặp, hình ảnh có liên quan, PDF và lời khuyên của chuyên gia.

Các thương hiệu cũng phải lập bản đồ nội dung hiện tại trên các điểm tiếp xúc hành trình của khách hàng và cố gắng lấp đầy tất cả các khoảng trống nội dung. 

Xu hướng 3: Trải nghiệm đa kênh 

Hầu hết người tiêu dùng chuyển đổi giữa các thiết bị khác nhau, vì vậy trải nghiệm nhất quán và thống nhất trên tất cả các điểm tiếp xúc là rất quan trọng.

Việc tập trung thông tin quan trọng về doanh nghiệp và phân phối thông tin đó trên tất cả các kênh tiếp thị là cần thiết để mang lại trải nghiệm đa kênh liền mạch vào năm 2023. 

Tốc độ thay đổi giữa các kênh tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng. Ví dụ: thông tin trang web sẽ thay đổi ngay lập tức khi, với tư cách là một doanh nghiệp, bạn quyết định thay đổi thông tin hồ sơ xã hội hoặc Hồ sơ doanh nghiệp trên Google của mình. 

Với việc phát hành Google Analytics 4, Google đang nhẹ nhàng đào tạo các nhà tiếp thị tập trung vào hành vi của khách hàng và phân bổ từ nhiều kênh khác nhau trong hành trình của khách hàng thay vì kênh được nhấp chuột cuối cùng. 

Khám phá nội dung, trải nghiệm người dùng trang web tốt và tình trạng trang web cũng sẽ trở thành những điều bắt buộc phải có cho năm 2023.

Nếu thông tin không thể được thu thập và lập chỉ mục, nó sẽ không có sẵn cho người tiêu dùng khiến nó trở nên vô dụng. Khi nền kinh tế chậm lại và ngân sách trở nên eo hẹp hơn, các nhà tiếp thị tìm kiếm phải ưu tiên các sáng kiến ​​SEO kỹ thuật để mang lại kết quả tốt. 

Xu hướng 4: Cá nhân hóa và bản địa hóa

Người tiêu dùng đang tìm kiếm thông tin dựa trên sở thích, vị trí và các yếu tố đã biết và chưa biết khác. Người mua sắm trực tuyến có nhiều khả năng mua hàng từ các thương hiệu có sự hiện diện mạnh mẽ tại địa phương và tương tác với người tiêu dùng của họ.

Chúng ta phải đảm bảo các chiến lược tiếp thị tìm kiếm toàn cầu của chúng ta được tùy chỉnh theo vị trí.

Google khớp hình ảnh với ý định của người tìm kiếm vì ngày nay, khoảng 36% màn hình thiết bị di động bị chiếm bởi hình ảnh. Là một doanh nghiệp địa phương, hãy xem xét:

• Trả lời các câu hỏi thường gặp.
• Cung cấp thông tin, hình ảnh địa phương có liên quan.
• Đảm bảo trải nghiệm đa kênh tuyệt vời cho người tiêu dùng. 

Theo chuyên gia SEO địa phương Greg Sterling, tìm kiếm địa phương tiếp tục mang tính chiến lược cao đối với Google. Nhưng công cụ tìm kiếm đang chuyển hướng khỏi tìm kiếm địa phương với tư cách là công cụ kiếm tiền (trình điều khiển quảng cáo) và tập trung nhiều hơn vào tìm kiếm sản phẩm. Điều đó có nghĩa là hỗ trợ thậm chí còn ít hơn cho các SEO địa phương và các doanh nghiệp địa phương. 

Google sẽ tiếp tục phát triển và xây dựng tìm kiếm sản phẩm và SERPs để cạnh tranh tốt hơn với Amazon và thúc đẩy việc sử dụng tìm kiếm sản phẩm nhiều hơn. Các nhà bán lẻ là nhà quảng cáo trực tuyến số một và Google muốn giữ và tăng số tiền đó. Chúng ta sẽ thấy nhiều hàng tồn kho sản phẩm địa phương theo thời gian thực trực tuyến hơn, kể cả từ các nhà bán lẻ nhỏ hơn. 

Mặc dù bản địa hóa là cực kỳ quan trọng, nhưng tôi cũng nghĩ rằng vào năm 2023, việc cá nhân hóa thông tin dựa trên sở thích của người tiêu dùng sẽ trở thành điều bắt buộc phải có. Sử dụng nền tảng dữ liệu khách hàng để bảo mật các tùy chọn và tạo nội dung cũng như chiến dịch dựa trên dữ liệu khách hàng cũng là chìa khóa trong lĩnh vực này.

Xu hướng 5: Tiếp thị qua người ảnh hưởng và xây dựng cộng đồng chuyên gia

Tiếp thị người ảnh hưởng đang phát triển nhanh chóng và thậm chí còn nhanh hơn cả tiếp thị truyền thông xã hội.

Người tiêu dùng hiểu biết sắp xếp thông tin và làm theo ý kiến ​​chuyên gia từ những người có ảnh hưởng mà họ tin tưởng trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Chúng ta đã thấy các kênh xã hội khác nhau đăng thông tin xung quanh các bài đánh giá của chuyên gia/cộng đồng và các video tương tác đang hoạt động tốt. 

Vào năm 2023, các thương hiệu sẽ được hưởng lợi nhờ:

• Xây dựng một cộng đồng chuyên gia của những người có ảnh hưởng.
• Cung cấp nội dung hữu ích, nhiều thông tin nhất ở định dạng tương tác nhất.
• Căn chỉnh các KPI khác nhau như mức độ tương tác và số lần nhấp để đo lường thành công. 

Sterling lưu ý rằng một số thay đổi SERP của Google được thúc đẩy bởi mức độ phổ biến của TikTok, bao gồm cả việc thúc đẩy tìm kiếm trực quan hơn.

Theo đó, chúng ta sẽ thấy Google nhấn mạnh nội dung trực quan hơn và có khả năng không nhấn mạnh vào các bài đánh giá (mặc dù không nhằm mục đích xếp hạng). 

Google sẽ tăng cường cuộc đàn áp gần đây đối với gian lận đánh giá, điều này sẽ tiếp tục thu thập các đánh giá “vô tội” trên mạng của họ.

Các nhà tiếp thị địa phương sẽ cần phải liên tục cập nhật các luồng đánh giá trên Google và chỉ cần sẵn sàng để mất 1% đánh giá vào bộ lọc AI của Google. 

Bài viết Top 5 xu hướng SEO tìm kiếm 2023 đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Top 10 bí ấn.

Trong bảng tổng hợp thống kê về email marketing này, bạn không chỉ có thể tìm ra số lượng email được gửi mỗi ngày mà còn cả những dữ liệu thú vị khác về email nói chung. Với dữ liệu khác nhau, từ tần suất người dùng kiểm tra hộp thư đến tần suất mở email giúp ta có thể hiểu sâu hơn về toàn bộ ngành công nghiệp email. Điều này sẽ hữu ích cho các nhà tiếp thị trong việc xây dựng một kế hoạch tiếp thị qua email hiệu quả. Thông tin chi tiết về ngành trong bài viết này cũng hữu ích cho các doanh nghiệp chưa tạo chiến lược email.

Có bao nhiêu email được gửi mỗi ngày?

Nếu bạn đang thắc mắc về số lượng email được gửi mỗi ngày, thì câu trả lời đáng kinh ngạc là có gần 300 tỷ email được gửi và nhận hàng ngày. Hơn nữa, lượng email được gửi đã tăng lên được ghi nhận trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 7 năm 2020.

• Vào năm 2019, 293,6 tỷ email được gửi mỗi ngày. (Templafy, 2020)
• Ước tính có khoảng 306,4 tỷ email được gửi và nhận mỗi ngày vào năm 2020. Thống kê email dự đoán đến năm 2025, con số này sẽ lên tới 376,4 tỷ. (Statista, 2021)
• Tổng khối lượng gửi email tăng 7% vào năm 2020. Mức tăng cao nhất được thấy trong tháng 3 và tháng 7 khi có thêm 1,5 tỷ email được gửi mỗi tháng so với cùng kỳ năm 2019. (Campaign Monitor, 2021)

Gửi email theo mục đích

Khi nói đến số lượng email một người bình thường nhận được trong một ngày, thì đó là hơn 100 email cho công việc. Như thể điều này là không đủ, con số này không bao gồm thư rác. Với hàng loạt email đến hộp thư đến của một người thông thường, điều quan trọng là phải biết cách quản lý email hiệu quả . Điều đáng mừng là số lượng email được gửi dưới dạng thư rác đã giảm trong vài năm qua. Mặc dù vậy, chúng vẫn lên tới hàng tỷ và chiếm gần một nửa lưu lượng email.

• Vào năm 2021, tổng số email doanh nghiệp và người tiêu dùng được gửi và nhận mỗi ngày được dự báo sẽ vượt quá 319 tỷ. (The Radicati Group, 2021).
• Một người trung bình gửi và nhận 121 email công việc mỗi ngày. (Campaign Monitor)
• Thư rác chiếm 47,3% lưu lượng email trong tháng 9 năm 2020. (Kaspersky Lab, 2020)
• Có 3,4 tỷ email giả được gửi đi mỗi ngày như email lừa đảo và các dạng tấn công email khác. (Valimail, 2019)
• Năm 2017, 5% tổng số email là đáng ngờ. Ngược lại, 1,2% tất cả các email được gửi trên toàn thế giới tính đến Quý 1 năm 2019 có khả năng độc hại. (Valimail, 2019)

Tỷ lệ mở email

Tỷ lệ mở email là một trong những thống kê đo điểm chuẩn phổ biến mà các nhà tiếp thị đo lường. Một tỷ lệ đáng kể các email được mở trên thiết bị di động, chủ yếu trên iPhone. Trong khi đó, đối với ứng dụng email trên web, Gmail đang vượt mặt Microsoft về các dịch vụ email và các công cụ năng suất văn phòng .

• 42% email được mở trên điện thoại thông minh và máy tính bảng. 41,9% email được mở trên thiết bị di động. 39,9% được mở qua webmail trong khi 18,2% được mở bằng máy tính để bàn. (Litmus, 2019)
• 28,4% số lần mở email xảy ra trên iPhone. 9,3% email được mở đến từ iPad trong khi chỉ 2,3% đến từ thiết bị Android. (Litmus, 2019)
• Xem tất cả các email đã mở nhận được trong một năm với 1 giây/email sẽ mất 330 năm. (Litmus, 2019)
• Khoảng 40% email được mở trong ứng dụng webmail. Ngược lại, 18,2% email được mở trên máy tính để bàn. (Litmus, 2019)
• 26,2% email được mở trong Gmail. 6,6% được mở từ Yahoo Mail trong khi 2,4% được mở thông qua Outlook. (Litmus, 2019)
• 9,2% email được mở trong Outlook. Mặt khác, 7,8% được mở trong Apple Mail, 0,5% trong Windows Live Mail và 0,5% trong Thunderbird. (Litmus, 2019)
• Tỷ lệ email được mở trên thiết bị di động giảm từ 63% xuống 54% vào năm 2020. (Campaign Monitor, 2021)
• Email của chính phủ đã chứng kiến ​​tỷ lệ nhấp tăng 50%, cao nhất trong tất cả các ngành. (Campaign Monitor, 2021)
• Tỷ lệ mở trung bình cho tất cả các ngành là 18%. (Campaign Monitor, 2021)
• Năm 2019, ngành bất động sản và xây dựng có tỷ lệ nhấp vào email cao nhất ở mức 26%. Ngược lại, CTR của ngành điện tử thấp nhất ở mức 19%. (Hubspot, 2021)
• Ngành công nghiệp điện tử có tỷ lệ thoát cao nhất với 0,9%. Trong khi đó, ngành truyền thông có tỷ lệ thoát thấp nhất là 0,3%. (Hubspot, 2021)

Thống kê của nhà cung cấp dịch vụ email

Với sự phổ biến của email cho cả mục đích kinh doanh và cá nhân, không có gì ngạc nhiên khi quy mô thị trường email đang ở mức 11 con số. Gmail và ứng dụng email của Apple iPhone thống trị thị trường. Về khách hàng tiếp thị qua email, các doanh nghiệp vừa và lớn thích Salesforce Marketing Cloud trong khi các doanh nghiệp nhỏ lại hướng tới Mailchimp.

• Quy mô thị trường email ước tính đạt 73 tỷ đô la vào năm 2023. (T4, 2021)
• Gmail có 1,5 tỷ người dùng đang hoạt động. (CNBC, 2019)
• Ứng dụng email khách Apple iPhone chiếm 48% thị phần tính đến tháng 4 năm 2021. Ở vị trí thứ hai là Gmail với 28% và ở vị trí thứ ba là Apple Mail với 11%. (Litmus, 2021)
• 23% các nhà tiếp thị sử dụng Salesforce Marketing Cloud cho các email tiếp thị. Mặt khác, 21% sử dụng Mailchimp trong khi 10% sử dụng Adobe Marketo. (Litmus, 2021)
• 47% các nhà tiếp thị cho biết họ hài lòng với các nhà cung cấp dịch vụ email của họ. Ngược lại, 25% có cảm nhận trung lập về chúng trong khi 8% không hài lòng. (Litmus, 2021)
• 34% doanh nghiệp nhỏ sử dụng Mailchimp. Trong khi đó, 15% sử dụng Hubspot và 9% sử dụng Constant Contact. (Litmus, 2021)
• Trong số các doanh nghiệp quy mô vừa, 22% sử dụng Salesforce Marketing Cloud. 15% sử dụng Mailchimp trong khi 14% sử dụng Adobe Marketo. (Litmus, 2021)
• 44% doanh nghiệp lớn sử dụng Salesforce Marketing Cloud. Mặt khác, 15% sử dụng Mailchimp và 15% sử dụng Adobe Marketo. (Litmus, 2021)

Hành vi của người tiêu dùng và việc sử dụng email

Email đã trở nên ăn sâu vào cuộc sống của người tiêu dùng mà họ kiểm tra nó liên tục. Trên thực tế, họ kiểm tra email trước truy cập mạng xã hội. Ngoài ra, người dùng mở hộp thư đến của họ trong khi thực hiện các hoạt động khác.

• Số lượng người dùng email trên toàn thế giới hiện nay được ước tính là 4,1 tỷ. Đến năm 2023, con số này dự kiến ​​sẽ tăng 3% tương đương 4,4 tỷ người. (The Radicati Group, 2019)
• 58% người dùng kiểm tra email khi họ trực tuyến. Họ kiểm tra email trước khi tiến hành tìm kiếm (20%), mạng xã hội (14%) hoặc tin tức (5%). (OptinMonster, 2021)
• Người trưởng thành ở Hoa Kỳ dành năm giờ mỗi ngày để kiểm tra email. Họ dành 209 phút hoặc hơn ba giờ mỗi ngày để kiểm tra email công việc. Mặt khác, họ dành 143 phút trong hơn hai giờ mỗi ngày để kiểm tra email cá nhân. (Adobe, 2019)
• Trong cùng một cuộc khảo sát, 80% người Mỹ trưởng thành nói rằng họ thường xuyên mở email. Ngược lại, 57% cho biết họ thường xuyên mở email cá nhân. (Adobe, 2019)
• 31% nói rằng thế hệ millennials kiểm tra email cá nhân nhiều lần mỗi giờ. Mặt khác, 26% nói rằng người dùng email Gen Z cũng làm như vậy. (Adobe, 2019)
• 48% người trưởng thành ở Mỹ nói rằng họ không muốn kiểm tra email công việc cho đến khi bắt đầu làm việc. Mặt khác, 25% kiểm tra email trong khi ăn sáng, 15% khi đang đi làm và 13% khi trên giường. (Adobe, 2019)
• 42% người trưởng thành ở Mỹ nói rằng họ kiểm tra email cá nhân trong khi chuẩn bị hoặc ăn sáng. Trong khi đó, 25% nói rằng họ làm như vậy khi trên giường, 17% khi đi làm và 16% trên đường đi làm. (Adobe, 2019)

Trạng thái của Email trong Đại dịch COVID-19

Khi mọi người làm việc và học tập tại nhà, email giúp họ giữ liên lạc với đồng nghiệp, gia đình và bạn bè. Thanh thiếu niên cũng được cập nhật thông tin về trường học của họ qua email trong thời gian xảy ra đại dịch. Do đó, các doanh nghiệp đã nói rằng họ đã thay đổi chiến thuật email. Tuy nhiên, một thách thức mà họ phải đối mặt là cắt giảm ngân sách email.

• 4/5 nhà tiếp thị nói rằng họ thà từ bỏ phương tiện truyền thông xã hội như một chiến thuật tiếp thị hơn là tiếp thị qua email. (Litmus, 2020)
• 3 trong số 4 nhà tiếp thị nói rằng họ đã thay đổi chiến lược tiếp thị qua email do đại dịch. (Litmus, 2020)
• Hơn 40% các nhà tiếp thị nói rằng họ đã bị cắt giảm ngân sách cho email kể từ sau đại dịch. (Litmus, 2020)
• 26% người trưởng thành ở Mỹ dựa vào email khi làm việc tại nhà do đại dịch COVID-19. (CivicScience, 2020)
• 76% người trưởng thành ở Mỹ đã sử dụng dịch vụ email hoặc tin nhắn để giao tiếp với người khác. Mức độ sử dụng email cao nhất ở người lớn từ 18 đến 29 tuổi và 30 đến 49 là 80%. Ngược lại, tỷ lệ này thấp nhất đối với người lớn từ 50 đến 64 tuổi là 71%. (Pew Research, 2020)
• 16% người trưởng thành ở Mỹ đã sử dụng Internet hoặc email để kết nối với bác sĩ hoặc các chuyên gia y tế khác. (Pew Research, 2020)
• 37% thanh thiếu niên ở Hoa Kỳ đã sử dụng email để giữ kết nối với bạn bè và gia đình mà họ không thể gặp trực tiếp được nữa do đại dịch COVID-19. Hơn nữa, 69% trong số họ sử dụng email để giữ kết nối ở trường. (Survey Monkey, 2020)

Gửi email là phương pháp hay nhất cho nhà tiếp thị

Từ dòng tiêu đề đến bố cục nội dung và các yếu tố tương tác, có rất nhiều điều mà các nhà tiếp thị email cần lưu tâm. Xem xét số email mà một người bình thường nhận được hàng ngày, tốt nhất bạn nên viết một dòng tiêu đề ngắn gọn nhưng hấp dẫn. Dữ liệu cũng cho thấy rằng các kỹ thuật cá nhân hóa email làm tăng mức độ tương tác của khán giả. Dù thông điệp của họ là gì hoặc họ đang ở trong ngành nào, điều quan trọng là phải tiến hành thử nghiệm A / B để tìm ra thông điệp thu hút được khán giả của họ.

• 90% các nhà tiếp thị thực hiện thử nghiệm A / B trên email của họ. (Litmus, 2020)
• 56% nói rằng kiểm tra A / B cho email là một ưu tiên. (Litmus, 2020)
• 70% nhà tiếp thị có hướng dẫn về email thương hiệu. (Litmus, 2020)
• 63% nhà tiếp thị sử dụng công cụ phân tích email của bên thứ ba để liên kết hoạt động email với chuyển đổi web. (Litmus, 2020)
• 91% dòng tiêu đề email là yếu tố email hàng đầu có nhiều khả năng trải qua thử nghiệm A / B nhất. Tiếp theo là lời kêu gọi hành động (51%), thời gian gửi hoặc ngày gửi (40%), bố cục email và vị trí nội dung (36%). (Litmus, 2020)
• 75% các nhà tiếp thị nói rằng cá nhân hóa thúc đẩy sự tương tác. Ví dụ: email sinh nhật tạo ra doanh thu gấp 3,42 lần so với email tiêu chuẩn. (Đổi mới, 2020)
• Hơn 50% email được gửi bởi các nhà tiếp thị hàng đầu chứa 300 từ hoặc ít hơn, có nghĩa là chỉ mất 2,3 phút để đọc chúng. (AWeber, 2019)
• Trung bình, các email được gửi bởi các nhà tiếp thị hàng đầu có 43,85 ký tự trong dòng tiêu đề. (AWeber, 2019)
• Trong số 100 chuyên gia tiếp thị, 60% viết dòng tiêu đề email dưới dạng câu chữ. (AWeber, 2019)

Ngân sách cho Tiếp thị qua Email

Ngân sách bao nhiêu cho tiếp thị qua email phụ thuộc vào việc họ dự định thực hiện nó trong nhà hay thông qua một đại lý. Hơn nữa, nếu họ dự định có được danh sách tiếp thị qua email, họ nên sẵn sàng chi hơn 100 đô la cho mỗi 1.000 email. Tuy nhiên, kế hoạch email có thể bị cản trở bởi nguồn lực và nhân sự không đủ, như kinh nghiệm ở một số công ty.

• 40% các nhà tiếp thị nói rằng tiếp thị qua email được cung cấp thiếu nguồn lực trong công ty của họ. (Litmus, 2020)
• Chỉ 12% nhà tiếp thị có kế hoạch bổ sung nhân viên email vào năm 2020, con số này bằng khoảng một nửa so với năm 2019. (Litmus, 2020)
• Chỉ 26% nhà tiếp thị cho biết email có nguồn lực tốt hoặc nguồn lực rất tốt trong công ty của họ. (Litmus, 2020)
• 45% nhà tiếp thị đã lên kế hoạch tăng ngân sách cho việc tích hợp email với các kênh khác. (Litmus, 2020)
• Một doanh nghiệp vừa phải chi trung bình từ 9 đến 1.000 đô la hàng tháng cho các nhu cầu tiếp thị qua email của họ nếu họ tự thực hiện. Mặt khác, họ chi 300 đến 500 đô la nếu họ làm điều đó thông qua một đại lý. (Adobe Marketo, 2019)
• Chi phí của một danh sách tiếp thị qua email có giá từ $ 100 đến $ 600 cho 1.000 địa chỉ email. (ActiveCampaign, 2020)
• Một danh sách tiếp thị qua email của người tiêu dùng có giá từ 100 đô la đến 400 đô la cho mỗi nghìn email. Mặt khác, một danh sách tiếp thị qua email doanh nghiệp có giá từ 600 đô la đến 1.000 đô la cho một nghìn email. (ActiveCampaign, 2020)

Tương lai của bối cảnh email cạnh tranh

Người tiêu dùng ngày nay có thể dễ dàng truy cập email từ điện thoại di động, máy tính để bàn và máy tính bảng. Điều này đưa ra một thách thức và cơ hội cho các nhà tiếp thị để đọc và mở email của họ. Khả năng tương tác với người đăng ký email thông qua tin nhắn ngắn gọn sẽ khiến họ trở nên khác biệt so với đối thủ.

Những dự đoán táo bạo tuyên bố rằng email đã chết. Tuy nhiên, nếu người ta xem xét số lượng người dùng email, thì có thể nói rằng nó đang phát triển rất mạnh. Mặc dù bị cản trở bởi những thách thức liên quan đến đại dịch, những điều chỉnh do các nhà tiếp thị thực hiện sẽ giúp đưa ngành trở lại đúng hướng.

Nguồn

1. Abramovich, G. (2019, ngày 8 tháng 9). Nếu bạn nghĩ rằng email đã chết, hãy suy nghĩ lại. Lấy từ Adobe Blog .
2. ActiveCampaign. (2020, ngày 14 tháng 12). Chi phí cho danh sách tiếp thị qua email là bao nhiêu ?. Lấy từ ActiveCampaign .
3. Anderson, M., & Vogels, A. (2020, ngày 31 tháng 3). Người Mỹ chuyển sang sử dụng công nghệ trong thời gian bùng phát COVID-19, nói rằng cúp điện sẽ là một vấn đề. Lấy từ Trung tâm Nghiên cứu Pew .
4. Cahoon, S. (2021, ngày 16 tháng 4). Tỷ lệ mở email theo ngành (& Điểm chuẩn email hàng đầu khác). Lấy từ Hubspot .
5. Giám sát chiến dịch. (nd) Trung bình một người nhận được bao nhiêu email mỗi ngày ?. Lấy từ Campaign Monitor .
6. Giám sát chiến dịch. (Năm 2021). Điểm chuẩn năm 2021: Thông tin chi tiết chính để định hình chiến lược của bạn. Lấy từ Campaign Monitor .
7. Doshi, C. (Tháng 11 năm 2019). Mẹo hàng đầu để tạo ngân sách cho chiến dịch tiếp thị qua email của bạn. Lấy từ Adobe Marketo .
8. Elias, J., & Petrova, M. (2019, ngày 26 tháng 10). Con đường khó khăn của Google dẫn đến sự thống trị của email. Lấy từ CNBC .
9. Johnson, J. Statista. Số lượng e-mail mỗi ngày trên toàn thế giới 2017-2025. Lấy từ Statista .
10. Kulikova, T. & Sidorina, T. (2020, ngày 12 tháng 11). Thư rác và lừa đảo trong Quý 3 năm 2020. Lấy từ Kaspersky Lab .
11. Specht. (2019, ngày 8 tháng 7). [Đồ họa thông tin] Thị phần khách hàng qua email năm 2019. Lấy từ Litmus .
12. Giấy quỳ. (Năm 2021). Thị phần Khách hàng qua Email. Lấy từ Litmus .
13. Giấy quỳ. (Năm 2021 tháng 4). Trạng thái của các nhà cung cấp dịch vụ email Ấn bản thứ ba. Lấy từ Litmus .
14. Giấy quỳ. (Năm 2020). Báo cáo trạng thái Email Mùa thu năm 2020. Lấy từ Litmus .
15. Làm mới. (Năm 2020). Trạng thái của email sắp đến năm 2021. Lấy từ Renegade .
16. Khảo sát Khỉ. (Năm 2020). Common Sense Media | SurveyMonkey Poll: Thanh thiếu niên đang đối phó và kết nối như thế nào trong thời gian của Coronavirus. Lấy từ Survey Monkey .
17. T4. (Năm 2021, ngày 23 tháng 1). Gửi email cho khách hàng Thị phần, Quy mô thị trường và Động lực Tăng trưởng Ngành, 2019 – 2023. Lấy từ T4 .
18. Làm nguội. (2020 tháng 8). Có bao nhiêu email được gửi mỗi ngày? Thống kê email hàng đầu cho doanh nghiệp. Lấy từ Templafy .
19. Nhóm Radicati. (Tháng Hai 2019). Báo cáo thống kê qua email, 2019-2023. Lấy từ The Radicati Group .
20. Nhóm Radicati. (Năm 2021 tháng 2). Báo cáo thống kê qua email, 2021-2025. Lấy từ The Radicati Group .
21. Valimail. (2019). Cảnh quan gian lận email mùa xuân năm 2019. Lấy từ Valimail .
22. Wilson, L. (năm 2020, ngày 31 tháng 3). WFH Người Mỹ vẫn thích Email ở chế độ đồng bộ hóa, nhưng gọi điện video không bị bỏ xa. Lấy từ CivicScience .
23. Willits, L. (2019, ngày 9 tháng 1). Thống kê tiếp thị qua email năm 2019: Chúng tôi đã phân tích 1.000 email từ các chuyên gia hàng đầu hiện nay. Lấy từ AWeber .
24. Tạp chí Finances Online.

Xem thêm: Số người dùng điện thoại thông minh toàn thế giới.

Bài viết Những thống kê về Email 2021 | Liệu Tiếp Thị Email Marketing có lỗi thời đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Top 10 bí ấn.